En PUERTAS ALBERTO RODRÍGUEZ entendemos la Calidad como el instrumento de gestión mediante el cual se planifican y desarrollan las actividades, de manera que se consiga el cumplimiento de los requisitos legales establecidos en la actividad que desarrollamos “Fabricación, Comercialización e Instalación de puertas manuales y automáticas”, así como el cumplimiento de las especificaciones de nuestros clientes a lo largo de todo el proceso, obteniendo así clientes satisfechos, que es la razón de ser de nuestra empresa.
Como pilares de esta Política de Calidad se formulan los siguientes principios:
- Atención cercana y profesional.
- Asesoramiento técnico completo, al contar con personal profesional y altamente cualificado.
- Seriedad y honestidad profesional en la relación, consiguiendo clientes satisfechos que vuelven a contratar nuestros servicios y recomiendan a clientes potenciales a nuestra empresa.
- Fabricación puertas de alta calidad, gracias al control exhaustivo de todo nuestro proceso productivo (desarrollado por un equipo humano altamente cualificado y comprometido con los objetivos de la empresa) al uso de equipamiento técnico de última generación y al empleo de los mejores materiales, que cumplen la normativa en vigor y las especificaciones establecidas por nuestra empresa.
- Cumpliendo con todas las especificaciones dadas a los clientes mediante publicidad, planos, información concreta y el contrato firmado entre las partes.
- Modernizando de forma continúa los equipos productivos.
La consecución de ésta satisfacción del cliente se consigue trabajando en tres caminos:
- PRODUCTO: utilizando productos de óptima calidad al mejor precio, empleando la estandarización de la calidad a través del control del proceso productivo, usando materias primas de primera y equipos técnicos modernos, con la cualificación y profesionalidad del personal de nuestra empresa, así como con controles exhaustivos realizados por nuestro amplio equipo técnico.
- COMPETITIVIDAD: basándonos en la selección de materiales con relación calidad precio óptima y en la mejora continua de los procesos y de los costes de la no calidad.
- SERVICIO: ajustando los plazos de entrega y además recibiendo las sugerencias del cliente para incorporar las mejoras propuestas y posibles con ánimo de conseguir un producto altamente competitivo y que satisfaga las expectativas de los clientes.
El Sistema de Gestión de la Calidad, nos va a permitir cumplir con los requisitos especificados en nuestra política de calidad, estando basado y fomentando la aplicación sistemática de la mejora continua sobre todas las actividades realizadas, entendiéndose dicha mejora continua como la necesidad de planificar a fondo las actividades a desarrollar, hacerlas conforme a lo que se ha decidido, verificar los resultados comparándolos con lo planificado y corregir cuando sea necesario iniciando de nuevo el ciclo de la mejora continua.
Para conseguir el cumplimiento de estos principios de la Política de Calidad la Dirección promueve el convencimiento firme de todos los empleados en la bondad del Sistema de la Calidad como mejor medio de desarrollar correctamente las actividades y mantener siempre elevado el grado de participación del personal en las actividades relacionadas con la Calidad y la búsqueda de mejoras.
Declaración empresarial
La Dirección asume su responsabilidad ejecutiva en el desarrollo de esta Política de Calidad, en su comunicación y entendimiento a todos los niveles organizativos, dotando con los medios necesarios a su Sistema de Gestión de la Calidad para cubrir las expectativas de los clientes y los Objetivos de Calidad establecidos. Asimismo, declara de obligado cumplimiento la aplicación del presente Sistema de Gestión de la Calidad, que es debidamente establecido, implantado y mantenido al día a todos los niveles humanos y productivos.
Armilla. 15/05/06
ALBERTO RODRÍGUEZ MORENO
Gerente